2008年08月 / 2008.05.22 (Thu)
アパレル接客メモ３
初めて接客についた時は「ｵｽｽﾒです」って言っておけばいいのか？
って不安に思いながらお話をしていましたけど
それじゃぁ全然売れないことにすぐ気がつきました。
説得力が必要だった・・・。
決して安いブランドじゃなかったから、レジに服を持ってくる人なんて居なかったし。
だから仕事内容（雑務・ﾚｼﾞ関係・ﾊﾟｿｺﾝ・締め関係）の他に勉強することが多かった。
素材・ディテール・流行・コーディネート
全部説明できるようになるまで何度も・・・。
接客方法・言葉遣いとかも身に付けるまで必死でした(��ェ��)ｳﾑ
特に接客方法に関しては毎日現場で学ぶこともしばしば。
お客さんの心理を読んで購入に繋げるのは楽しかったですよ。
都心の方ではあまりｶﾞｯﾂﾘ接客しない所が多いらしいんですけど
田舎は客数が少ない分接客をきちんとしないと売上なかったんですよね。
放っておいたら多分１日の売上なんて０に近いんじゃなかろうか（;´Д｀）
でもそれでもやっぱり接客される事が好きじゃない人たちも居ますわ。
態度で分かるから放っておきますけど、観察しております。
何かあったら呼んでくれ(｀･ω･´)と言わんばかりに。
「それじゃﾀﾞﾒ！積極的にｶﾞﾝｶﾞﾝ攻めていけ！」
と何度か指導を受けたりしましたけど・・・
あたしはほんまに拒否する人に対してそこまでしたくなかった（;´Д｀）
せっかく買物楽しんでいるのに邪魔だと思われるなら一歩引きたかった。
全商品じっくり見てってくれえええええ！って思ってますた。
まぁ最終的に声かけることになるんだけどね(´▽｀*)ｱﾊ
超一押し商品のｺｰﾅｰに来た瞬間にお声かけ。
ちょっとでも聞く素振りを見せたらこっちのﾍﾟｰｽに引き込んでみます。
誰？ってくらいﾃﾝｼｮﾝ高めで他の商品も持ってきちゃう。
もちろん一瞬でもお客様が触った・見た商品限定で(��ェ��)
↑結局ｶﾞｯﾂﾘ接客ｗｗｗｗ
何かしながらでもお客様の目線・仕草は見逃しちゃﾀﾞﾒ。
どんなﾃﾝｼｮﾝで攻めるかもお客様の雰囲気で判断。
褒める部分もどこか探しておく。
これだけやってる事を一般の方に知られると
「お店で買物するの怖い〜」って思われそうｗ
でも一番大事なところはやっぱりその人に似合うかどうかなので
変なものはｵｽｽﾒできませんわ。
する人もいるだろうけど、あたしは良心が痛むので出来ませんでした。
顧客さんになってくるとその人の好みも勉強してたので
顧客さんには趣味・体格・肌色に合うものをﾁｮｲｽしていましたわ。
↑新商品リストがあがってきたらすぐに顧客に薦めるものがあるかﾁｪｯｸしてた。
まぁ要は全ては２度目３度目の来店のためですわよ。
変なもの勧めたらもう２度と店には来ない。
また来て欲しい・また買って欲しいからその人のために最高の接客を〜(｡-_-｡)ﾎﾟｯ
せっかく高い買物するんだから、いいもの買って欲しいしね(´・ω・｀)
で、長々接客について語ってみたけど、実際こうやって思ってる販売員が
必ずしも全てではないという現実がありますわ・・・。
悲しいですけど「売れればいいや」「誰かが売るだろ」って人が多い。
あたしの所属した店はみんなﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝ高かったけど
他のお店のこと聞いたら切なくなりました。
接客に情熱がこもってる人を見かけたら暖かい目で見守ってほしいでし・・・。
そういう人に接客してもらったほうが絶対面白い(｀･ω･´)ｼｬｷｰﾝ
って不安に思いながらお話をしていましたけど
それじゃぁ全然売れないことにすぐ気がつきました。
説得力が必要だった・・・。
決して安いブランドじゃなかったから、レジに服を持ってくる人なんて居なかったし。
だから仕事内容（雑務・ﾚｼﾞ関係・ﾊﾟｿｺﾝ・締め関係）の他に勉強することが多かった。
素材・ディテール・流行・コーディネート
全部説明できるようになるまで何度も・・・。
接客方法・言葉遣いとかも身に付けるまで必死でした(��ェ��)ｳﾑ
特に接客方法に関しては毎日現場で学ぶこともしばしば。
お客さんの心理を読んで購入に繋げるのは楽しかったですよ。
都心の方ではあまりｶﾞｯﾂﾘ接客しない所が多いらしいんですけど
田舎は客数が少ない分接客をきちんとしないと売上なかったんですよね。
放っておいたら多分１日の売上なんて０に近いんじゃなかろうか（;´Д｀）
でもそれでもやっぱり接客される事が好きじゃない人たちも居ますわ。
態度で分かるから放っておきますけど、観察しております。
何かあったら呼んでくれ(｀･ω･´)と言わんばかりに。
「それじゃﾀﾞﾒ！積極的にｶﾞﾝｶﾞﾝ攻めていけ！」
と何度か指導を受けたりしましたけど・・・
あたしはほんまに拒否する人に対してそこまでしたくなかった（;´Д｀）
せっかく買物楽しんでいるのに邪魔だと思われるなら一歩引きたかった。
全商品じっくり見てってくれえええええ！って思ってますた。
まぁ最終的に声かけることになるんだけどね(´▽｀*)ｱﾊ
超一押し商品のｺｰﾅｰに来た瞬間にお声かけ。
ちょっとでも聞く素振りを見せたらこっちのﾍﾟｰｽに引き込んでみます。
誰？ってくらいﾃﾝｼｮﾝ高めで他の商品も持ってきちゃう。
もちろん一瞬でもお客様が触った・見た商品限定で(��ェ��)
↑結局ｶﾞｯﾂﾘ接客ｗｗｗｗ
何かしながらでもお客様の目線・仕草は見逃しちゃﾀﾞﾒ。
どんなﾃﾝｼｮﾝで攻めるかもお客様の雰囲気で判断。
褒める部分もどこか探しておく。
これだけやってる事を一般の方に知られると
「お店で買物するの怖い〜」って思われそうｗ
でも一番大事なところはやっぱりその人に似合うかどうかなので
変なものはｵｽｽﾒできませんわ。
する人もいるだろうけど、あたしは良心が痛むので出来ませんでした。
顧客さんになってくるとその人の好みも勉強してたので
顧客さんには趣味・体格・肌色に合うものをﾁｮｲｽしていましたわ。
↑新商品リストがあがってきたらすぐに顧客に薦めるものがあるかﾁｪｯｸしてた。
まぁ要は全ては２度目３度目の来店のためですわよ。
変なもの勧めたらもう２度と店には来ない。
また来て欲しい・また買って欲しいからその人のために最高の接客を〜(｡-_-｡)ﾎﾟｯ
せっかく高い買物するんだから、いいもの買って欲しいしね(´・ω・｀)
で、長々接客について語ってみたけど、実際こうやって思ってる販売員が
必ずしも全てではないという現実がありますわ・・・。
悲しいですけど「売れればいいや」「誰かが売るだろ」って人が多い。
あたしの所属した店はみんなﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝ高かったけど
他のお店のこと聞いたら切なくなりました。
接客に情熱がこもってる人を見かけたら暖かい目で見守ってほしいでし・・・。
そういう人に接客してもらったほうが絶対面白い(｀･ω･´)ｼｬｷｰﾝ
2008.05.20 (Tue)
アパレル接客メモ２
アパレルに対して「お給料がよくない」っていうイメージも持ってた。
誰でも出来そうなお仕事だしあんまり学歴とか関係ないし。
って思ってたら・・・そうでもなかった＼(^o^)／
会社によって全然違うけど、あたしの勤めてた会社は結構まともだった。
でも、やっぱり低所得には間違いなかったｗ
がっつり金を稼ぎたい！って思ってる人には不向きかもしれない。
服を売りたいんです〜〜〜という意気込みがないと続けられないかもしれない。
だってお金たまらないもんｗｗｗ
特に１人暮らしだったらキツイかもｗｗｗ
単価の高い服を売るブランドだったら多少いいのでは？
って思ったけどそれも間違いだった＼(^o^)／
全然関係ない＼(^o^)／
もう自分の好きなブランド行ったほうがいい(。-_-。)ポッ
あたしはそうではないブランドに最初入ってたけどｗ
なかなか自分の好きなブランドでお仕事できないもんですぜ。
異動があればそれに従うしかないしさぁ・・・。
年に２〜３回も異動する人もいるしd(*^ω^*)ﾈｯ！
誰でも出来そうなお仕事だしあんまり学歴とか関係ないし。
って思ってたら・・・そうでもなかった＼(^o^)／
会社によって全然違うけど、あたしの勤めてた会社は結構まともだった。
でも、やっぱり低所得には間違いなかったｗ
がっつり金を稼ぎたい！って思ってる人には不向きかもしれない。
服を売りたいんです〜〜〜という意気込みがないと続けられないかもしれない。
だってお金たまらないもんｗｗｗ
特に１人暮らしだったらキツイかもｗｗｗ
単価の高い服を売るブランドだったら多少いいのでは？
って思ったけどそれも間違いだった＼(^o^)／
全然関係ない＼(^o^)／
もう自分の好きなブランド行ったほうがいい(。-_-。)ポッ
あたしはそうではないブランドに最初入ってたけどｗ
なかなか自分の好きなブランドでお仕事できないもんですぜ。
異動があればそれに従うしかないしさぁ・・・。
年に２〜３回も異動する人もいるしd(*^ω^*)ﾈｯ！
2008.05.20 (Tue)
アパレル接客メモ１
アパレルの仕事も終わったことだし記録に残しておこうかなと。
アパレルを始める前のアパレルイメージは
「どっちかというと楽そう？楽しそう？」
「お姉さんはすごくおしゃれで参考になる人」
「いっぱい服持ってそう！うらやましい！」
って感じでした。
実際に自分がやってみると・・・やっぱり違った＼(^o^)／
まず楽じゃなかった。
休憩時間を除いて約８時間立ちっぱなし。
足はむくむ。ヒールを履いたままなのでつま先は痛い。
エナメルパンプスなんて地獄でし＼(^o^)／
でも履きます。
「お姉さんはすごくおしゃれで参考になる人」でないといけないからｗ
スニーカーを履く方がブランドイメージに合う所ならスニーカーでもいいけど
あたしが勤めていた所はスニーカーが厳禁でした。
ローヒール（低いヒール）もアウト〜。
イメージを保つために必死でした。
そしてイメージを保つには服も必須ですよね。
もちろんお店の服しか着れません。
お店の服は常に新しいものをアピールしないといけないので
毎月何着も購入いたします。
会社によって違いますが、大体割引価格で購入できます(っ´ω｀c)ｷｭｷｭーﾝ
しかし・・・普段着ないような服も買います。
何ヶ月かに１回、制服指定の服を購入することが決まっていたので
あたしは今までにお店で着るだけで終わった服が何着もあります。
あと、買った服を短期間で何回も着まわすので飽きます(￣Д￣;;
気になるお値段は・・・月に４〜５万程度。
実際のお値段に直すと・・・２倍以上。
みなさん１０万以上の買い物を毎月します？ｗ
大半の人はしないでしょ(￣Д￣;;
そんなに服いらねええええええええええええ！！！
あと最初に言った靴とか小物やらはプライベートで買うので
毎月ファッションにかけるお金は７万くらいでした＼(^o^)／
あたし死んだらいいよ＼(^o^)／
ほんまに服が好きな人は死亡のお知らせのようなお仕事でした。
イメージってほんとにあてにならんね謎
でも楽しかったよ。
服好きだからｗｗｗｗ←死亡のお知らせ
アパレルを始める前のアパレルイメージは
「どっちかというと楽そう？楽しそう？」
「お姉さんはすごくおしゃれで参考になる人」
「いっぱい服持ってそう！うらやましい！」
って感じでした。
実際に自分がやってみると・・・やっぱり違った＼(^o^)／
まず楽じゃなかった。
休憩時間を除いて約８時間立ちっぱなし。
足はむくむ。ヒールを履いたままなのでつま先は痛い。
エナメルパンプスなんて地獄でし＼(^o^)／
でも履きます。
「お姉さんはすごくおしゃれで参考になる人」でないといけないからｗ
スニーカーを履く方がブランドイメージに合う所ならスニーカーでもいいけど
あたしが勤めていた所はスニーカーが厳禁でした。
ローヒール（低いヒール）もアウト〜。
イメージを保つために必死でした。
そしてイメージを保つには服も必須ですよね。
もちろんお店の服しか着れません。
お店の服は常に新しいものをアピールしないといけないので
毎月何着も購入いたします。
会社によって違いますが、大体割引価格で購入できます(っ´ω｀c)ｷｭｷｭーﾝ
しかし・・・普段着ないような服も買います。
何ヶ月かに１回、制服指定の服を購入することが決まっていたので
あたしは今までにお店で着るだけで終わった服が何着もあります。
あと、買った服を短期間で何回も着まわすので飽きます(￣Д￣;;
気になるお値段は・・・月に４〜５万程度。
実際のお値段に直すと・・・２倍以上。
みなさん１０万以上の買い物を毎月します？ｗ
大半の人はしないでしょ(￣Д￣;;
そんなに服いらねええええええええええええ！！！
あと最初に言った靴とか小物やらはプライベートで買うので
毎月ファッションにかけるお金は７万くらいでした＼(^o^)／
あたし死んだらいいよ＼(^o^)／
ほんまに服が好きな人は死亡のお知らせのようなお仕事でした。
イメージってほんとにあてにならんね謎
でも楽しかったよ。
服好きだからｗｗｗｗ←死亡のお知らせ
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